Pravila refundacije

Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od dana kada ste primili artikl da zatražite povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten. Također morate imati račun ili dokaz o kupnji.

Ako želite zatražiti povrat, možete nas kontaktirati na billy@race3d.se. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: Polhemsgatan 17A 37156, Karlskrona

Trošak povrata snosite sami ako prihvatimo povrat.

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratima, uvijek nas možete kontaktirati na billy@race3d.se.


Oštećenja i problemi
Pregledajte svoju narudžbu kada je primite i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.


Izuzeci/artikli bez prava na povrat
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani artikli. Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, lako zapaljivih tekućina ili plinova. Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili problema s određenim artiklom. 

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat sniženih artikala ili poklon‑bonova.


Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude odobren, zasebno kupite novi artikl.


Rok od 14 dana za odustajanje u EU
Ako se roba isporučuje unutar EU, neovisno o gore navedenom imate pravo odustati od narudžbe ili je vratiti u roku od 14 dana, bez navođenja posebnog razloga. Kao i gore, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, sa svim etiketama i u originalnom pakiranju. Također morate imati račun ili dokaz o kupnji.


Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo povrat te je li povrat novca odobren ili ne. Ako je povrat novca odobren, automatski će se izvršiti na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati dok vaša banka ili kartičarska kuća ne obrade povrat kako bi bio vidljiv na vašem računu.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na billy@race3d.se.

 

1. Proizvodi izrađeni po narudžbi

Većina naših proizvoda izrađuje se po narudžbi prema specifikacijama kupca. Prema Zakonu o ugovorima na daljinu (§11 pogl. 11 Zakona o zaštiti potrošača) pravo na odustajanje ne vrijedi za robu koja se proizvodi prema željama kupca. Stoga ne nudimo povrat novca niti mogućnost otvorene kupnje za proizvode izrađene po narudžbi, osim ako postoji nedostatak na proizvodu.

2. Neispravan ili oštećen proizvod

Ako ste primili proizvod koji je neispravan, oštećen tijekom dostave ili ne odgovara narudžbi, molimo kontaktirajte nas unutar 7 dana od primitka putem e‑pošte na [Billy@race3d.se]. Priložite jasne fotografije proizvoda i opišite u čemu je problem. Ako se nedostatak potvrdi, nudimo:

  • Novi proizvod bez dodatnih troškova, ili

  • Potpuni povrat novca, ovisno o situaciji.

3. Otkazivanje narudžbe

Otkazivanje se može izvršiti prije nego što je proizvodnja započela. Kontaktirajte nas što je prije moguće ako želite poništiti narudžbu. Ako je proizvodnja već započela, ne možemo jamčiti povrat novca.

4. Troškovi dostave

Kako bismo smanjili naš klimatski otisak, Kupac sam snosi trošak povrata.