Pravila refundacije

Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od dana kada ste primili artikl da zatražite povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, sa svim etiketama i u originalnom pakiranju. Također morate imati račun ili dokaz o kupnji.

Ako želite zatražiti povrat, možete nas kontaktirati na billy@race3d.se. Imajte na umu da se povrati moraju slati na sljedeću adresu: Polhemsgatan 17b, 37156 Karlskrona.

Ako je povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu dostavnu naljepnicu i upute o tome kako i kamo poslati paket.

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratima, uvijek nas možete kontaktirati na billy@race3d.se.


Oštećenja i problemi
Pregledajte svoju narudžbu čim je primite i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.


Izuzeci/artikli bez prava na povrat
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani artikli. Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, lako zapaljivih tekućina ili plinova. Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili problema u vezi s određenim artiklom. 

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na sniženju ili poklon-bonova.


Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat odobren, zasebno kupite novi artikl.


Rok od 14 dana za odustajanje u EU
Ako se roba isporučuje unutar EU, neovisno o gore navedenom imate pravo odustati od kupnje ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, bez navođenja posebnog razloga. Kao i gore, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, sa svim etiketama i u originalnom pakiranju. Također morate imati račun ili dokaz o kupnji.


Povrati novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vraćeni artikl te hoće li povrat novca biti odobren ili ne. Ako je povrat novca odobren, automatski će biti izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme prije nego što vaša banka ili kartičarska kuća obradi povrat i prikaže ga na vašem računu.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na billy@race3d.se.

 

1. Proizvodi izrađeni po narudžbi

Većina naših proizvoda 3D-printa se po narudžbi prema specifikacijama kupca. Prema zakonu o ugovorima na daljinu (§11 poglavlje 11 Zakona o zaštiti potrošača), pravo na odustajanje ne vrijedi za robu koja se izrađuje prema željama kupca. Stoga ne nudimo povrat novca niti otvorenu kupnju za proizvode izrađene po narudžbi, osim ako na proizvodu ne postoji greška.

2. Neispravan ili oštećen proizvod

Ako ste primili proizvod koji je neispravan, oštećen tijekom dostave ili ne odgovara narudžbi, molimo kontaktirajte nas unutar 7 dana od primitka putem e-pošte na [Billy@race3d.se]. Priložite jasne fotografije proizvoda i opišite u čemu je problem. Ako se greška potvrdi, nudimo:

  • Novi proizvod bez dodatnih troškova, ili

  • Potpuni povrat novca, ovisno o situaciji.

3. Otkazivanje narudžbe

Otkazivanje narudžbe moguće je prije nego što je započela proizvodnja. Kontaktirajte nas što je prije moguće ako želite poništiti narudžbu. Ako je proizvodnja već započela, ne možemo jamčiti povrat novca.

4. Troškovi dostave

Kod odobrenog povrata u sklopu reklamacije, mi snosimo troškove dostave. Kod dobrovoljnog povrata (ne odnosi se na proizvode po narudžbi) kupac snosi troškove dostave.