Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso dal momento in cui hai ricevuto l'articolo.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato. Devi anche avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Se desideri richiedere un reso, puoi contattarci a billy@race3d.se. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Polhemsgatan 17A 37156. Karlskrona

Se accettiamo il reso, sei responsabile delle spese di spedizione.

Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci a billy@race3d.se.


Danni e problemi
Controlla il tuo ordine quando lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.


Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ordini speciali o articoli personalizzati. Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o problemi con un articolo specifico. 

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, acquistare l'articolo nuovo separatamente.


Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE
Se i beni vengono consegnati nell'UE, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza necessità di motivi particolari. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con tutte le etichette intatte e nella confezione originale. Devi anche avere la ricevuta o la prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il reso e se il rimborso è approvato o meno. Se il rimborso è approvato, verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino il rimborso in modo che sia visibile a te.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a billy@race3d.se.

 

1. Prodotti su misura

La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su ordinazione secondo le specifiche del cliente. Secondo la legge sui contratti a distanza (§11 cap. 11 della legge sui contratti di consumo) il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su richiesta del cliente. Pertanto, non offriamo rimborsi o resi su prodotti su misura, a meno che non ci sia un difetto nel prodotto.

2. Prodotto difettoso o danneggiato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la consegna o che non corrisponde all'ordine, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione via email a [Billy@race3d.se]. Allega foto chiare del prodotto e descrivi il problema. Se il difetto è confermato, offriamo:

  • Un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi, oppure

  • Un rimborso completo, a seconda della situazione.

3. Cancellazione

La cancellazione può essere effettuata prima che la produzione sia iniziata. Contattaci il prima possibile se desideri annullare un ordine. Se la produzione è già iniziata, non possiamo garantire il rimborso.

4. Costi di spedizione

Per ridurre la nostra impronta climatica, il cliente è responsabile del costo del reso.