Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30‑dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również posiadać paragon lub dowód zakupu.

Jeśli chcesz zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem billy@race3d.se. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Polhemsgatan 17b, 37156 Karlskrona.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem billy@race3d.se.


Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.


Wyjątki / produkty bez prawa zwrotu
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład zamówienia specjalne lub artykuły wykonywane na indywidualne zamówienie. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego potrzebujesz, jest odesłanie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – zakup nowego produktu w osobnym zamówieniu.


14‑dniowy okres odstąpienia w UE
W przypadku towarów dostarczanych na terenie UE, niezależnie od powyższych zasad, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny. Tak jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również posiadać paragon lub dowód zakupu.


Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy odesłany produkt, oraz czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może upłynąć trochę czasu, zanim bank lub operator karty kredytowej przetworzy zwrot i pojawi się on na Twoim koncie.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu, gdy zatwierdziliśmy Twój zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem billy@race3d.se.

 

1. Produkty wykonywane na zamówienie

Większość naszych produktów jest drukowana w 3D na zamówienie, zgodnie ze specyfikacją klienta. Zgodnie z przepisami o umowach zawieranych na odległość (§11 rozdz. 11 szwedzkiej Ustawy o sprzedaży konsumenckiej) prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów wytwarzanych według życzeń klienta. Dlatego nie oferujemy zwrotu pieniędzy ani otwartego zakupu w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, chyba że produkt jest wadliwy.

2. Wadliwy lub uszkodzony produkt

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, wysyłając e‑mail na adres [Billy@race3d.se]. Dołącz wyraźne zdjęcia produktu i opisz, na czym polega problem. Po potwierdzeniu wady oferujemy:

  • Nowy produkt bez dodatkowych kosztów, lub

  • Pełny zwrot pieniędzy – w zależności od sytuacji.

3. Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe przed rozpoczęciem produkcji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz anulować zamówienie. Jeśli produkcja już się rozpoczęła, nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy.

4. Koszty wysyłki

W przypadku uznanego roszczenia reklamacyjnego pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku dobrowolnego zwrotu (nie dotyczy produktów specjalnych) koszty wysyłki ponosi klient.