Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby zwrot został uznany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany. Musisz również posiadać paragon lub dowód zakupu.

Jeśli chcesz zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem billy@race3d.se. Zwracane produkty należy wysłać na następujący adres: Polhemsgatan 17A 37156 Karlskrona.

Jeśli przyjmiemy zwrot, koszt odesłania przesyłki pokrywasz samodzielnie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem billy@race3d.se.


Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.


Wyjątki/produkty bez prawa zwrotu
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu. 

Nie możemy niestety przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.


Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego potrzebujesz, jest odesłanie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu zakupienie nowego artykułu w osobnym zamówieniu.


14-dniowy okres odstąpienia w UE
W przypadku towarów dostarczanych na terenie UE, niezależnie od powyższego, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny. Podobnie jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z zachowanymi wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również posiadać paragon lub dowód zakupu.


Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może upłynąć trochę czasu, zanim bank lub wystawca karty kredytowej przetworzy zwrot i pojawi się on na Twoim koncie.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu, gdy zaakceptowaliśmy Twój zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem billy@race3d.se.

 

1. Produkty wykonywane na zamówienie

Większość naszych produktów jest wykonywana na zamówienie, zgodnie ze specyfikacją klienta. Zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość (§11 rozdz. 11 szwedzkiej ustawy o sprzedaży konsumenckiej) prawo do odstąpienia nie dotyczy towarów wytwarzanych według życzeń klienta. Dlatego nie oferujemy zwrotu pieniędzy ani otwartego zakupu w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, chyba że produkt jest wadliwy.

2. Wadliwy lub uszkodzony produkt

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od jego otrzymania, wysyłając e-mail na adres [Billy@race3d.se]. Dołącz wyraźne zdjęcia produktu i opisz, na czym polega problem. Jeśli wada zostanie potwierdzona, oferujemy:

  • Nowy produkt bez dodatkowych kosztów lub

  • Pełny zwrot pieniędzy — w zależności od sytuacji.

3. Anulowanie zamówienia

Anulowanie jest możliwe przed rozpoczęciem produkcji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz anulować zamówienie. Jeśli produkcja już się rozpoczęła, nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy.

4. Koszty wysyłki

Aby zmniejszyć nasz ślad klimatyczny, Klient sam pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.