Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Wenn du eine Rückgabe beantragen möchtest, kannst du uns unter billy@race3d.se kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Polhemsgatan 17b, 37156 Karlskrona.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket schicken sollst.

Wenn du Fragen zu Rückgaben hast, kannst du uns jederzeit unter billy@race3d.se kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen/Artikel ohne Rückgaberecht
Einige Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrgut, leicht entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Probleme mit einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe genehmigt wurde – den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Waren innerhalb der EU geliefert werden, hast du ungeachtet der obigen Regelungen das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, ohne dass es einer besonderen Begründung bedarf. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben und teilen dir mit, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und sie bei dir sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter billy@race3d.se.

 

1. Sonderanfertigungen

Die meisten unserer Produkte werden per 3D-Druck nach Bestellung gemäß den Spezifikationen des Kunden hergestellt. Gemäß Fernabsatzgesetz (§11 Kap. 11 des schwedischen Konsumentköplagen) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt werden. Daher bieten wir keine Rückerstattung oder offenes Rückgaberecht für Sonderanfertigungen an, es sei denn, es liegt ein Mangel an der Ware vor.

2. Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Wenn du einen Artikel erhalten hast, der fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [Billy@race3d.se]. Füge aussagekräftige Fotos des Produkts bei und beschreibe den Fehler. Wird der Mangel bestätigt, bieten wir:

• ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten oder

• eine vollständige Rückerstattung – je nach Situation.

3. Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du eine Bestellung annullieren möchtest. Wenn die Produktion bereits begonnen hat, können wir eine Rückerstattung nicht garantieren.

4. Versandkosten

Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. Bei einer freiwilligen Rückgabe (gilt nicht für Sonderanfertigungen) trägt der Kunde die Versandkosten.