Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit Sie zur Rückgabe berechtigt sind, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, können Sie uns unter billy@race3d.se kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu schicken sind: Polhemsgatan 17A, 37156 Karlskrona

Sie tragen die Kosten der Rücksendung selbst, sofern wir diese akzeptieren.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter billy@race3d.se kontaktieren.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen/Artikel ohne Rückgaberecht
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, leicht entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Probleme mit einem bestimmten Artikel haben. 

Leider können wir Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen nicht akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.

Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Wenn Handelswaren innerhalb der EU geliefert werden, haben Sie ungeachtet des oben Genannten das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben, ohne dass es einer besonderen Begründung bedarf. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter billy@race3d.se.

 

1. Sonderanfertigungen

Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung nach Kundenspezifikation gefertigt. Gemäß Fernabsatzgesetz (§11 Kap. 11 des schwedischen Verbraucherkaufgesetzes) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenwunsch hergestellt werden. Daher bieten wir keine Rückerstattung oder offenes Rückgaberecht für Sonderanfertigungen an, es sei denn, es liegt ein Mangel an der Ware vor.

2. Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [Billy@race3d.se]. Fügen Sie aussagekräftige Fotos des Produkts bei und beschreiben Sie den Mangel. Wird der Fehler bestätigt, bieten wir:

• Einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten oder

• eine vollständige Rückerstattung, je nach Situation.

3. Stornierung

Eine Stornierung kann vor Produktionsbeginn erfolgen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung annullieren möchten. Wenn die Produktion bereits begonnen hat, können wir eine Rückerstattung nicht garantieren.

4. Versandkosten

Um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst.